Nel 2013, Microsoft ha iniziato a offrire il suo software gratuitamente alle organizzazioni non profit: Word, Excel, OneDrive e l’intera suite Office 365, in un periodo in cui le aziende tecnologiche, inclusa Microsoft, promuovevano le proprie donazioni di beneficenza.

Nel decennio successivo, le organizzazioni non profit si sono sviluppate attorno a tale offerta, archiviando registri dei donatori, richieste di sovvenzione e anni di conoscenza istituzionale all’interno della suite Microsoft.

Poi, a un certo punto dello scorso anno, all’insaputa della maggior parte di esse, l’accesso a quei dati ha iniziato a scomparire.

Un recente report di Slate(nuova finestra) sostiene che la graduale eliminazione delle sovvenzioni gratuite per le organizzazioni non profit da parte di Microsoft abbia lasciato le piccole organizzazioni senza accesso ad anni di dati, con poco o nessun preavviso.

Cosa affermano le fonti

Ronald Khosla, che gestisce l’organizzazione non profit ambientalista Canopy, ha ricevuto un’email nel maggio 2025 che lo avvisava che la sovvenzione Microsoft della sua organizzazione sarebbe stata interrotta e che la sua licenza sarebbe scaduta a ottobre dello stesso anno. Tuttavia, quando ha rinnovato in quel mese di ottobre, l’email di conferma di Microsoft non menzionava l’eliminazione graduale e indicava che avrebbe mantenuto l’accesso fino al 4 ottobre 2026. Ha effettuato l’accesso a giugno scoprendo comunque che anni di file erano scomparsi. Un rappresentante di Microsoft gli ha successivamente riferito che circa 171.000 organizzazioni non profit avevano perso i propri dati di OneDrive nello stesso modo, una cifra comunicata a Khosla per telefono.

Una fonte, a capo di un’organizzazione non profit per la salute infantile, ha dichiarato di aver cercato negli archivi email della propria organizzazione, inclusa la cartella dello spam, senza trovare alcuna notifica da parte di Microsoft in merito alla cessazione della licenza. Il responsabile di un’organizzazione non profit di servizi per le disabilità ha riferito a Slate che a lui e a sua madre serviranno “centinaia di ore” per ricreare i video e i documenti formativi persi. Microsoft ha dichiarato a Slate di aver “iniziato a informare i clienti non profit nella primavera del 2025”.

I reclami sono presenti anche sulla stessa piattaforma di Microsoft

Queste segnalazioni non sono limitate a un solo articolo. Gli amministratori di organizzazioni non profit hanno pubblicato lo stesso reclamo — dati improvvisamente inaccessibili dopo una modifica delle licenze — direttamente sui forum della Tech Community di Microsoft(nuova finestra), in diversi(nuova finestra) thread(nuova finestra).

Il ricercatore di sicurezza Kevin Beaumont, ex senior threat intelligence analyst presso Microsoft, ha segnalato(nuova finestra) separatamente che le email di notifica della stessa Microsoft spesso passano inosservate perché vengono inviate ad account di amministratori non configurati per essere monitorati, finendo spesso nella cartella dello spam.

Una sovvenzione gratuita non è un piano di backup

A prescindere dai numeri esatti, il problema evidenziato è strutturale: le organizzazioni non profit hanno costruito la propria infrastruttura attorno al piano gratuito di un singolo fornitore, senza un percorso di esportazione agevole o un backup indipendente.

Per le organizzazioni non profit con budget inferiori a 1 milione di dollari (la maggior parte delle non profit statunitensi), il valore del software gratuito di Microsoft equivaleva a circa il 30% della loro spesa IT, secondo Slate.

Quando quel fornitore ha cambiato rotta, i dati sono andati perduti. Una sovvenzione gratuita non è una garanzia; è una decisione di prodotto, reversibile in qualsiasi momento, con i dati di un’organizzazione come danno collaterale.

Il problema della dipendenza non riguarda solo le organizzazioni non profit: oltre il 74% delle aziende europee quotate in borsa dipende dalla tecnologia statunitense come Microsoft e Google.

Un’offerta speciale di Proton per le organizzazioni non profit interessate

Le organizzazioni non profit interessate dal dietrofront di Microsoft possono ora ottenere Proton Drive gratuitamente per il primo anno — fino a 20 utenti — per poi passare alle tariffe dedicate alle non profit negli anni successivi.

Tutti gli altri prodotti Proton, inclusa la suite Workspace completa che comprende Mail, Drive, Docs, VPN, Pass e Calendar, sono disponibili con le tariffe scontate per le organizzazioni non profit.

Entrambe le offerte sono gestite dal team commerciale di Proton e le organizzazioni richiedenti dovranno dimostrare i requisiti di idoneità: essere un’organizzazione non profit ed essere state colpite dalla perdita di dati di Microsoft.