Le choix des outils de télétravail peut ne pas sembler être une décision d’infrastructure majeure lorsque vous commencez tout juste à développer votre entreprise. Cela peut paraître secondaire par rapport au versement des salaires, au lancement de votre MVP ou au maintien de votre trésorerie… Mais c’est précisément là que réside le danger.
Les outils de télétravail que vous choisissez dès le premier jour deviennent l’infrastructure avec laquelle vous devez composer, et les failles entre ces outils s’accumulent discrètement pour former de graves problèmes que vous ne remarquerez que lorsqu’il sera trop tard. C’est ce qu’on appelle la dette de sécurité, et elle est plus fréquente qu’on ne le pense.
Une PME sur quatre a subi une fuite de données l’année dernière, bien qu’elle ait investi activement dans des outils de sécurité. Le problème ne venait pas des gestionnaires de mots de passe ou du VPN choisis : il venait des failles entre ces outils.
La dette de sécurité ne vous frappe pas immédiatement, mais elle s’accumule en arrière-plan jusqu’au pire moment possible : lorsqu’un client entreprise vous demande votre piste d’audit et que vous n’en avez pas. Ou lorsqu’un investisseur vous demande où vos données sont stockées et que vous lui dites qu’elles relèvent de la juridiction américaine. Ou lorsqu’un questionnaire de sécurité vous demande de lister toutes les personnes ayant eu accès à vos systèmes principaux au cours des 24 derniers mois, et que vous réalisez que vous n’avez jamais suivi cela.
Voici comment créer une suite sécurisée d’outils de télétravail qui comble ces failles et qui est conçue pour durer.
11 des meilleurs outils de télétravail pour votre équipe
Chaque entreprise a des besoins différents, mais il existe certaines catégories d’outils de télétravail que presque toutes les entreprises doivent couvrir. Voici les 11 outils que nous recommandons pour chacune d’entre elles.
1. Slack (idéal pour la messagerie d’équipe)
Lancé en 2013, Slack est devenu le choix par défaut des équipes souhaitant regrouper messagerie, appels vocaux et vidéo au même endroit. Il a remplacé les interminables fils de discussion par e-mail d’autrefois par des canaux organisés par équipe, sujet ou projet, et sa vaste bibliothèque d’intégrations (Google Agenda, Jira et des centaines d’autres) en fait un centre de notifications pour l’ensemble de vos outils. Un inconvénient à prendre en compte : avec certains abonnements, les admins peuvent accéder à l’historique des messages, ce qui peut poser des problèmes de respect de la vie privée pour certaines entreprises.
Pour découvrir d’autres solutions, lisez notre sélection des meilleurs outils de communication interne.
2. Proton Mail (idéal pour la messagerie professionnelle)
Les fournisseurs de messagerie électronique dont le modèle économique repose sur le ciblage publicitaire ne peuvent pas garantir que personne d’autre ne lira vos e-mails, quelles que soient les affirmations de leur Politique de confidentialité. Proton Mail est chiffré de bout en bout par défaut et protégé par la stricte législation suisse sur le respect de la vie privée, de sorte que seuls vous et votre destinataire pouvez lire ce qui est envoyé. (Remarque : les e-mails adressés à des destinataires qui n’utilisent pas Proton ne sont pas chiffrés de bout en bout, sauf si vous les protégez d’abord par un mot de passe.)
3. Loom (idéal pour les vidéos asynchrones)
Si vous avez déjà assisté à une réunion qui aurait très bien pu être résumée dans une vidéo de deux minutes, Loom pourrait être la solution qu’il vous faut. Il vous permet de créer des mémos vidéo en enregistrant simultanément votre écran, votre visage et votre voix, à partager sous forme de lien. Parmi les cas d’usage fréquents figurent l’enregistrement de guides d’intégration, de rapports de bug et de points d’avancement asynchrones entre différents fuseaux horaires. (Notez que les enregistrements Loom sont stockés sur les serveurs de Loom plutôt que sur l’infrastructure de votre équipe, ce qui est important si vous préférez garder le contrôle des données de votre entreprise.)
4. Proton Meet (idéal pour la visioconférence)
Contrairement à Zoom, Proton Meet est chiffré de bout en bout par défaut, ce qui signifie que même Proton ne peut accéder à ce qui est dit ou partagé lors d’un appel. Les invités rejoignent la réunion simplement avec un lien, sans avoir besoin de compte, et l’abonnement gratuit permet des appels d’une heure jusqu’à 50 participants. Une mise en garde toutefois : Proton Meet convient parfaitement aux réunions internes de l’équipe, mais si vos processus reposent sur l’intégration directe de la vidéo dans un CRM ou un outil de support, vous devriez vérifier la compatibilité avant de franchir le pas.
5. Jira (idéal pour la gestion de projet)
Jira est conçu pour les équipes de développement logiciel qui utilisent des méthodes agiles : pensez aux sprints, aux backlogs et au suivi des problèmes directement lié à votre code source grâce aux intégrations Bitbucket ou GitHub. À ce titre, Jira est le choix par défaut de nombreuses équipes techniques déjà intégrées à l’écosystème Atlassian. En contrepartie, il demande plus de configuration que des outils généralistes comme Asana, et peut sembler disproportionné en dehors d’une équipe de développement.
6. Trello (idéal pour le suivi des tâches)
La simplicité est la grande force de Trello, qui réduit la gestion des tâches à des cartes se déplaçant sur des tableaux étiquetés à faire, en cours et terminé. La prise en main est quasi immédiate, ce qui en fait un point de départ idéal pour une petite équipe. Cependant, à mesure que votre équipe grandit, cette simplicité peut devenir une limite : il n’est pas évident d’y générer des rapports multi-projets.
7. Miro (idéal pour la collaboration visuelle)
Lorsqu’il est impossible de se réunir autour d’un tableau blanc physique, un tableau Miro offre aux équipes une option à distance — et bien plus flexible — : un espace numérique infini pour la planification, la collaboration et le brainstorming. Vous pouvez glisser-déposer des fichiers sur les tableaux, configurer des ateliers récurrents avec des modèles pour les rétrospectives et les sessions de planification. Bien que Miro soit idéal pour les équipes qui peuvent travailler lors de sessions synchrones en direct, il est moins utile pour les équipes travaillant de manière asynchrone sur différents fuseaux horaires.
8. Proton Drive (idéal pour le stockage cloud)
Proton Drive est l’alternative axée sur le respect de la vie privée à Dropbox et Google Drive. Même s’il propose moins d’intégrations directes que ces applications, Proton Drive protège mieux vos données en chiffrant les fichiers sur votre appareil avant même qu’ils n’atteignent les serveurs de Proton, de sorte que Proton ne peut jamais les déchiffrer, même en vertu d’une décision de justice. L’historique des versions, les journaux d’accès et les autorisations granulaires sont intégrés d’office, et les liens partagés expirent par défaut au lieu de rester ouverts indéfiniment.
9. Proton Pass (idéal pour la gestion des mots de passe et des identifiants)
Le risque de fuite d’identifiants augmente considérablement en dehors d’un environnement de bureau contrôlé. Contrairement à la plupart des gestionnaires de mots de passe, Proton Pass chiffre chaque champ de chaque élément enregistré par défaut : pas seulement les mots de passe, mais aussi les noms d’utilisateur et les notes. Il comprend également la génération d’alias d’adresse e-mail pour éviter que les véritables adresses e-mail de votre équipe ne figurent dans les formulaires d’inscription. (Notez que les contrôles d’administration avancés — SSO et synchronisation d’annuaire SCIM — sont réservés à l’offre Pass Professional et non à l’abonnement de base.)
10. Notion (idéal pour créer une base de connaissances)
Avec Notion, vous pouvez organiser et centraliser les connaissances internes et la documentation de votre entreprise dans des pages, des bases de données et des wikis, créant ainsi une source unique de référence pour vos équipes et éliminant tout doute sur les versions de documents en vigueur. Mais attention : la flexibilité de Notion peut devenir un risque, favorisant la prolifération d’un wiki non structuré si personne ne veille à son organisation.
11. Lumo
Même les petites équipes profitent de l’assistance de l’IA pour rédiger, modifier, résumer et faire des recherches plus rapidement sans avoir à embaucher. Lumo est l’assistant IA de Proton, conçu pour offrir toute la puissance de l’IA sans compromettre votre IP et vos données sensibles. Gemini et Copilot doivent accéder aux données de vos documents pour fonctionner, mais Lumo ne s’entraîne jamais sur ce que vous saisissez. (Lumo est disponible uniquement avec les abonnements Proton premium.)
Pourquoi même les meilleurs outils de télétravail peuvent vous endetter sur le plan de la sécurité à votre insu
Même de très bons outils de collaboration à distance forment une infrastructure fragile lorsque chacun fonctionne selon son propre modèle de sécurité : un ensemble sans contrôle d’accès unifié, sans piste d’audit, sans souveraineté des données, et une dette de sécurité qui s’accumule dès le premier jour.
La dette de sécurité prend quatre formes :
- Dette d’accès : votre infrastructure vous oblige à attribuer et révoquer manuellement les accès sur cinq ou six plateformes différentes. C’est à vous de vous en souvenir (et la mémoire est loin d’être fiable à 100 %). Résultat : le prestataire externe qui vous a quitté il y a six mois peut toujours ouvrir vos fichiers.
- Dette de piste d’audit : les accès que vous contrôlez ne sont enregistrés nulle part. Vous savez que quelqu’un a accédé à ce dossier, mais vous ne pouvez pas le prouver. Et lorsqu’un futur investisseur, client ou organisme de réglementation vous demande qui a eu accès à quoi et à quel moment, vous n’avez pas de réponse précise.
- Dette de juridiction : vos fichiers sont stockés sur des serveurs soumis au CLOUD Act. Vous ne l’aviez pas prévu : vous avez simplement choisi Dropbox.
- Dette liée aux erreurs humaines : la fragmentation implique davantage d’étapes manuelles, donc plus d’erreurs humaines, ce qui se traduit par… ? Disons simplement que 39 % des fuites de données l’an dernier étaient dues à des erreurs humaines.
Rien de tout cela n’est une fatalité. Chacun des risques mentionnés est bien plus facile à éviter complètement si vous choisissez dès le premier jour une suite d’outils de collaboration à distance plus unifiée.
À quoi ressemble réellement une suite d’outils de télétravail sécurisée
La plupart des PME (66 %) affirment que démontrer la sécurité des données dans le cloud (en particulier pour les données clients) est très important, voire capital, pour remporter de nouveaux contrats. Une plateforme unifiée vous offre cet avantage, en comblant les failles où s’accumule la dette de sécurité :
- Contrôle d’accès unifié : une seule interface d’administration. Au lieu de devoir parcourir une liste de contrôle sur six plateformes distinctes, vous devez pouvoir ajouter ou retirer un membre de votre équipe de votre infrastructure en une seule action.
- Chiffrement par défaut : vos données sont chiffrées en transit et au repos. Le chiffrement de bout en bout garantit que votre fournisseur ne peut pas lire vos fichiers et ne peut pas être contraint de les transmettre.
- Souveraineté des données : vos données sont régies par des lois que vous comprenez, dans une juridiction de confiance (et non sous l’emprise du CLOUD Act).
- Pistes d’audit automatiques : vous n’aurez plus jamais besoin de dire à un investisseur (et encore moins à un régulateur) que vous n’en disposez pas.
- Conçu pour évoluer en toute sécurité : vos autorisations, niveaux d’accès et contrôles admin fonctionnent, que votre entreprise compte dix personnes ou 100. Pas besoin de reconstruire, pas besoin de ralentir.
La cybersécurité pour les startups commence plus tôt qu’on ne le pense : plus tôt vous l’intégrez, moins vous aurez à faire d’ajouts complexes (ou de corrections) par la suite.
Votre boîte à outils de télétravail, conçue sur Proton Workspace
Nous vous avons déjà présenté Proton Mail, Meet, Drive, Pass et Lumo dans cet article. Cependant, choisir le meilleur outil pour chaque besoin ne comble pas automatiquement les failles entre eux. Pour y parvenir, vous avez besoin d’une suite unifiée comme Proton Workspace.
Avec Workspace, la couche essentielle à la sécurité de vos outils est entre de bonnes mains : les vôtres. Vos données restent sous votre contrôle, chiffrées de bout en bout (même Proton ne peut pas les voir) et protégées par l’une des juridictions les plus strictes au monde en matière de respect de la vie privée.
La conformité n’est plus un souci : Proton est certifié ISO 27001, conforme au GDPR et à l’HIPAA.
Vous devrez ajouter des outils complémentaires pour la gestion et la messagerie d’équipe, mais vous le ferez sur une base déjà sécurisée.
- Dette d’accès : résolue. Un tableau de bord d’administration unique. Une seule action pour intégrer un nouveau collaborateur sur l’ensemble des services Proton, une seule pour lui retirer ses accès à son départ
- Dette de piste d’audit : résolue. L’historique des versions, les journaux d’accès et les autorisations granulaires sont intégrés par défaut dans Proton Drive et Proton Docs
- Dette de juridiction : résolue. Siège social en Suisse, hors des juridictions américaine et européenne
- Dette liée aux erreurs humaines : résolue. Les liens comportent une date d’expiration par défaut. Les fichiers sont automatiquement chiffrés dans l’espace de stockage. La sécurité est appliquée automatiquement, sans intervention manuelle
Les outils que vous choisissez dès le premier jour créent la dette de sécurité que vous devrez rembourser plus tard. En vous appuyant sur des bases solides, vous pourrez arrêter de vous soucier de cette dette de sécurité et faire de votre niveau d’exigence en matière de sécurité un véritable argument commercial.
